Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Оператор персональных данных — ЯТТ Мамутов Ильхом Равшанович, далее «Оператор», управляющий Telegram-ботом SKINEVER (@SkineverCareBot). Настоящая политика описывает, какие данные собирает Оператор при обращении через бота, как их использует и хранит, в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных» (ЗРУ-547).

2. Какие данные собираются

• номер телефона — только если вы сами отправляете его через кнопку в боте (например, для получения промокода);
• текст сообщений, которые вы пишете боту, и ответы бота;
• имя и юзернейм из вашего профиля Telegram, если они открыты;
• техническая метка о том, откуда вы перешли в бота (например, с какой QR-наклейки в магазине).

3. Как используются данные

Бот отвечает с помощью искусственного интеллекта: каждое ваше сообщение автоматически обрабатывается ИИ, чтобы подобрать уход, ответить на вопрос или выдать промокод. Обработка сообщения проходит на серверах компании — разработчика ИИ за пределами Узбекистана (трансграничная передача данных для этой цели) — без этого бот не сможет отвечать.

4. Кто имеет доступ к переписке

В обычном режиме переписку читает только ИИ, формирующий ответы. Оператор не просматривает переписку повседневно — доступ к конкретному диалогу он открывает вручную только в отдельных случаях: если бот передал диалог живому сотруднику (эскалация), либо при разборе спорной ситуации по обращению клиента.

5. Хранение и удаление данных

• Сообщения хранятся 90 дней с момента последнего сообщения в диалоге, затем удаляются автоматически.
• При отзыве согласия (команда /revoke) персональные данные — номер телефона и связанные записи — удаляются в течение 30 дней.
• Отозвать согласие можно в любой момент командой /revoke прямо в чате с ботом.

6. Обратная связь

По вопросам обработки данных: +998990087020.